Garantia e Qualidade
Na BEZEN, cada peça é cuidadosamente produzida e/ou finalizada à mão, valorizando processos artesanais que tornam cada criação única.
Por esse motivo, pequenas variações de cor, textura e formato podem ocorrer, não sendo consideradas defeitos, mas sim características que reforçam a exclusividade de cada peça.
Trabalhamos com materiais de alta qualidade, incluindo banho de ouro 18K e ródio branco de alto padrão, garantindo acabamento sofisticado e durabilidade.
Garantia
Oferecemos garantia de 90 dias corridos a partir da data de entrega, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, para peças que apresentarem defeitos de fabricação.
Caso isso ocorra, o produto será analisado por nossa equipe e, se confirmado o defeito, realizaremos o reparo ou substituição sem custos.
A garantia não cobre situações decorrentes de:
- Mau uso ou manuseio inadequado
- Quedas, impactos ou deformações
- Contato com produtos químicos ou abrasivos
- Desgaste natural pelo uso
Reparos e Cuidados
Oferecemos serviços de manutenção e reparo em nosso ateliê, incluindo reaplicação de banho, ajustes e soldas. Os valores são definidos mediante avaliação de cada peça.
Atendimento
Para acionar a garantia ou solicitar um reparo, entre em contato com nossa equipe através do e-mail: sac@shopbezen.com